为什么介绍完房源就没有下文了,房产中介经纪人痛失客户的7点教训
作者:亿房通 | 时间:2018-9-26 16:56:37

房产中介行业做得久了,很多经纪人都会有这样的感触:销售只有一次机会。房产中介经纪人前期付诸辛苦做了很多事情,采集房源,跟进业主,达成委托,上门勘房,商圈精耕,为的就是帮房源介绍给适合的客户,亿房通房产中介管理软件,提供的很多房源管理,销售管理的支持功能和工具,也是为了达成这一目的。

 

但在现实操作中,很多房产中介经纪人,出于各方面的原因,在给客户介绍房源的时候,不仅不能很好地传达房源的卖点,有时候还让客户失去了了解意向,最终丢单。问题都出在哪里呢?

 

今天亿房通重点和各位房产中介从业者分享一下介绍房源时应规避的问题,明确了问题的原因,及时调整方法,再结合亿房通房产中介管理软件的销售支持工具,一定可以帮助个人和门店的业绩提升。

 

具体来说,有以下7点:


1、介绍没有重点,语速过快

很多房产经纪人在介绍房源的时候,可能因为急于成交,所以会忍不住加快语速,但这样会让客户听不清你的介绍。并且介绍的时候一定要有重点,比如这所房子最大的优势和特色,再结合客户的需求,重点突出。再比如,房屋的装修装潢材料这种可以一语带过,就不需要展开介绍了。有详有略,才能让客户更能抓住房源的特色,比较得出是否符合自己的需求。


2、太多的专业术语

专业术语会显得房产经纪人专业知识过硬,可能会让客户对你刮目相看。但是要知道并不是所有的客户对那些专业名词都了解,很有可能你说了大半天,客户什么都没听不懂。所以在面对的客户的时候,如果不是那种对房产很熟悉的客户,尽量用词平民化,用客户听得懂的语言去介绍和形容,更能让客户了解房子的优势。


3、说话啰嗦和喋喋不休

虽然在客户面前的时候,房产经纪人要表现得很健谈,但也不是说要一直说个不停,尤其是如果讲得都是些无营养的,客户也不感兴趣的话题。会让客户产生烦躁的心理。所以房产经纪人在介绍房源的时候,应该注意自己的话语,如果客户表现得有些紧张或者急躁,那就岔开话题或者多停顿留给客户思考的空间。


4、否定客户观点太生硬

不是所有客户都对房产市场、房产交易都了解的很透彻,很多时候,可以就了解点皮毛,有些房产经纪人可能就会忍不住炫耀自己的专业知识,去教育或者打断客户的不专业。这种做法,不仅显得房产经纪人素养差,更重要的是会让客户心生不满。


对于房产经纪人来说,客户的每一句话都是重要的。所以就算客户的意见是错误的,也不要生硬的去反驳,而是用比较委婉的方式,比如“很多客户都这么认为,但……”,这样既不会太驳客户面子,也能引导客户往正确的观点上思考。


5、只介绍房源优点,不提缺点

有的经纪人在介绍过程中一味强调产品的优点,闭口不谈缺点,这样会给客户不诚实的感觉,毕竟再好的房子也会有缺点,有的缺点你不说客户也会很快发现,所以销售人员在介绍时,也可主动讲一些缺点,运用“负正法”来建立信任。


6、表情不愉,态度冷漠

俗话说,伸手不打笑脸人,保持礼貌的微笑会让客户觉得你专业素养高,就算对房子不感兴趣,也不会对你这个人有太多的意见,而如果你露出不高兴的表情,客户就会以为你对他有意见,这样想要成交就更难了!并且如果态度端正,客户有可能下次还会继续找你看房和服务。



7、对自己的房源没有信心

信心是可以传染的,如果你对自己的房源都没什么信心可言,那你在介绍的时候也必然不会抱有太多的热情和欣赏,那客户也就不能被你的语言所感染,想要成交就会比较难了!并且自信满满的态度能让客户更加的欣赏你!