链家是如何从一家房产中介成长为估值五百亿的公司的?
作者:青锐吴斌 | 时间:2017-8-25 10:54:19

关于链家为什么这么强,简单说几点:

1. 对强管控的坚持。

链家从建立之初就坚持自营店,不开任何加盟店,以实现强管控,保证服务质量。在中国这样的二手房环境中,这样的坚持事后证明是非常正确的,大量做加盟的全部都变成烂公司。


2. 对系统的重视。

链家成立之初就非常重视IT系统和数据,因为任何连锁服务要标准化复制,都是需要系统作为基础的,后来花巨资引入IBM的服务后,链家的系统已经大大领先同行,而到现在,基本链家的系统已经算平台级了,如果链家想,随时可以开放给整个行业用


3. 对时机的把握。

其实07年以前链家在北京还不是第一,有一家叫中大恒基的也不小。但后来中大恒基内部出了问题,倒了;而链家在08年金融危机的时候不但不收缩,反而扩张,一举奠定了在北京的垄断优势


4. 对招聘的谨慎。链家一直坚持招聘一张白纸的年轻人来自己培养,这些年轻人必须是家庭条件一般,都自己充满奋斗动力的人。链家从一开始就不倾向于招聘所谓有经验的中介人员,因为当时这个行业太黑,那些老油子不但难管理还经常会黑客户。只是最近两年在外地扩张太猛,才不得不收编其他中介的老员工


5. 对客户的重视。

链家其实很早就退出了真房源、不做差价的策略。这个策略如今听来没什么,但在10多年前是非常罕见的,当时那个市场,不做差价才奇怪了,真房源才奇怪呢,大家都骗,链家是第一个不骗的,这个做法背后的基础价值观在于:客户是聪明的,客户会有分辨能力


6. 先积累后盈利的“互联网思维”。可能很多人不知道,链家的二手房业务,前面5年都是一直亏损的,而且挺艰难,就是因为全部直营店,投入巨大,而且又内部不吃差价,员工一度经常流失。当时没有风险投资的概念,链家其实一直在用一手房业务再给二手房输血。而正是因为多年的坚持,才在北京客户心里树立了口碑,为未来打下了基础

8. 在“互联网 ”之战中完所有胜对手。

很早之前安居客之类的骗子网站是渣渣,提都不用提,对链家称得上威胁是2014那一波,以凶狠扩张的爱屋吉屋为首的互联网中介。爱屋吉屋希望通过线上线下o2o的的打通,做成中国的redffin,一统江湖。它一年融资4次,估值超过10亿美元,其互联网出生的创始团队的o2o能力vc无不认可,太强了,根本不是中介能比拟的。但是,链家更强,居然真的完成了线上互联网化,大数据系统建成,链家app和网站的流量一路飙升,这真是难以想象的事情。大战硝烟退去,结果发现链家才真正完成了o2o,变成了垂直一体化的巨大怪兽,比redffin本身还强得多,而互联网中介全部完了。现在,链家的线上流量比所有对手加起来还多。现在在一线城市买房,你不装链家app才奇怪。当然,这场大战的副作用是中原这样的传统中介被打击,更加弱了,越来越衰

如果非要更简单地总结,我只能说链家这个公司一开始的眼光就是和其他大部分房产服务公司不一样。大部分房产公司是想做一笔短期就有回报的生意,而链家是想通过系统化的管理体系做一个长期的大事。如果你没在新经济领域创过业,也没做过早期投资,那你可能明白不了,什么叫“真正的牛逼公司是用牛逼的系统和机制让一群不牛逼的菜鸟也能发挥出比较牛逼的水平”。链家做到了,链家不需要最牛逼的业务员,就好比一个现代化工厂不需要最牛逼的老工匠,链家是工业化标准化的服务商。好的连锁服务企业都有这样的特征。

---------------------

看了一眼本答案评论,看到有人说什么链家背后有人,唉,你也就这点眼界了。二手房是最纯粹的两端都是2c的苦逼服务,你背后有人有个p用。反过来说,你要是高官,你会去和二手房服务商勾搭?你能给人家什么?高官的作用是能帮开发商拿地,一锤子买卖赚几个亿好处费,你难不成还能给二手房公司每年倒一万个客户进来?拜托用你那不靠谱的脑子想想。然后说到一手房代理公司,一手房代理主要的门槛是和开发商吃饭喝酒,拿下楼盘代理权,只要拿下,白痴都能赚钱,世联同策之类的就干这个。而二手房公司呢,不但不需要任何红色背景,连其他关系都不需要,也不需要和客户吃饭喝酒,就是做好服务就行了。

仔细用脑袋想想,在二手房这样中国最同质化竞争,几乎没有任何入门门槛,街边一排十几家的领域,链家为什么能做出来,而不要老是幻想什么人家背后有人,为自己这个loser找借口。二手房领域根本不可能存在任何行政垄断,永远也不可能,客户随时都可以用脚投票,街边一排中介呢,选哪个都可以。链家的垄断是完全市场化的市场份额垄断,和行政资源没有任何关系,链家的现在,就是客户用脚投票投出来的。链家做的不好,客户也可以随时不找他们服务,链家就完了。